نحن في ركن رفال نحرص على رضا عملائنا وثقتهم، ونسعى لتوفير منتجات أصلية وعالية الجودة.
لا يُسمح باسترجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها، حفاظًا على الصحة والسلامة العامة. يمكن استرجاع المنتجات خلال 24 ساعة من الشراء والاستلام، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية، غير مفتوحة أو مستخدمة، ومرفقة بالتغليف والفاتورة الأصلية.
نعم، يمكن استبدال المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية. وفي حال عدم توفر المنتج المطلوب للاستبدال، يمكن اختيار منتج آخر بنفس القيمة أو استرداد المبلغ.
يتم التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 0501838471. بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، نقوم بترتيب استلام المنتج من العميل. وتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال خلال 5 إلى 7 أيام عمل من استلام المنتج.
نعم يتحمل العميل رسوم الشحن لشركة الشحن لإعادة المنتج إلينا، في حال كان سبب الاسترجاع خطأ من جانبنا أو بوجود خلل في المنتج سوف يتحمل متجر ركن رفال عملية استعادة المنتج مجانًا على أن يكون المنتج بحالته السليمة التي استلمها العميل.
نعم، لا يُمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المخفضة أو التي ضمن العروض الخاصة إلا في حال وجود خلل أو عيب مصنعي. كما لا تشمل السياسة الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو التخزين غير السليم بعد استلام المنتج.
ركن رفال التجميلي
